LiNC에서 구매하시는 음반은 한터차트와 써클차트 음반 집계에 100% 반영됩니다.

 

앨범 사양
[BAEKHYUN]
Essence of Reverie - The 5th Mini Album
@ Photobook
- Essence Ver.
- Reverie Ver.

품목
Outbox 220*270
Photobook 160*220 (72p)
CD-R 120*120
Sticker 60*60
Mood Meter 210*297
Lyrics Book 110*150 (16p)
Lenticular Photocard 54*86
Photocard (1 out of 4 random) 54*86

상세 정보

[ 상품 하자 및 누락 교환 신청 방법 안내 ]

교환 및 반품 시 유의사항

 - 상품의 색상은 모니터 사양에 따라 실제 색상과는 다소 차이가 있을 수 있으며, 상품 라벨의 위치나 색상은 이미지와 다를 수 있습니다.
 - 구성품 누락 및 불량으로 인한 교환/환불을 위해서는 택배 박스 및 상품 개봉(구성품 포함) 영상이 반드시 필요합니다.
 - 택배 박스 및 상품 개봉 영상이 없을 경우 교환 및 환불이 어려울 수 있습니다.
 - 개봉 영상은 개봉 전 박스의 모든 면이 보이고, 상품 개봉 장면이 온전하게 보이도록 촬영 하셔야 합니다.
 - 구성품이 랜덤인 상품의 경우, 교환 진행 시 교환 상품도 랜덤으로 발송됩니다.
 - 상품 결함의 경우 5mm 이하의 찍힘 자국과 상품 공정상 발견 될 수 있는 스크래치 및 눌림, 찍힘 자국은 교환 및 반품의 대상이 되지 않습니다.
 - 인화류/지류 및 초상 상품의 경우 뒷면, 배경 등 초상 이외의 결함과 공정 과정에서 발생 할 수 있는 스크래치, 눌림 및 찍힘은 교환 및 반품의 대상이 되지 않습니다.
 - 모든 상품은 빛 반사가 없는 상태에서 보이는 하자일 경우에만 교환/환불 가능합니다.
 - PVC 상품의 경우 소재 특성상 주변환경(온,습도)의 영향에 따라 형태의 변형 또는 PVC간 달라붙음 등의 하자가 발생할 수 있으며, 그로인한 교환 및 반품의 대상이 되지 않습니다.
 - 변심, 배송오류, 파손, 불량 등 상품 결함 : 단순 변심, 상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 젠데스크로 접수하신 주문만 가능합니다.

 

환불 가능 기간

사전 예약판매를 통한 주문제작 방식으로 주문이 마감된 후에는 환불이 불가합니다. 하자/누락 발생 시 클레임 정책에 따릅니다.


교환 및 반품이 가능한 경우

 - 상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품 사유가 가능한 사진 및 동영상(상품 전체 혹은 불량 부분 확대사진)을 첨부하여 주문번호, 상품 바코드, 사유 등을 젠데스크로 접수 바랍니다. 


교환 및 반품이 불가한 경우

- 상품 수령 후 7일을 초과한 경우
- 상품의 가치가 감소한 경우 (포장지 훼손, 세탁, 상품 얼룩, 향수 냄새, 탈취제 냄새, 증정품 훼손, 구성품 훼손, 사용 흔적 등)
- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우(상품 바코드 제거, 수선 등)
- 주문제작 상품이나 세일 상품, 음반 등 상품 상세페이지에 교환/환불 불가를 공지한 상품의 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
- 제품의 오배송, 불량 상품이라도 사용 흔적, 훼손 등의 흔적이 있을 경우
- 촬영 또는 해상도 등의 영향으로 고객님의 모니터에서 확인되는 색상과 실제 수령한 상품의 색상 차이가 있을 경우
- 상품의 프린트 혹은 패턴이 있는 경우 상품상세페이지 이미지와 다를 수 있습니다.
- 교환/반품 진행시 이벤트, 프로모션으로 증정된 증정품을 함께 보내주셔야 하며, 누락시 교환/환불이 불가합니다.
- 모든 상품 특성상 재고가 조기 소진될 수 있어 단순변심에 의한 교환은 어려울 수 있으며,
   반품/교환은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 규정을 따릅니다.
- 각 상품별로 교환/환불 정책은 차이가 있을 수 있으며 자세한 사항은 상품정보에서 확인 부탁드립니다.
 

교환 및 반품 비용 

- 변심 : 단순 변심으로 반품을 원할 경우에는 구매자가 왕복배송비 지불
- 배송오류, 파손, 불량 등 상품 결함 : 상품하자, 오배송의 경우에는 판매자가 배송비 지불
 (정확한 교환∙반품비용은 젠데스크 문의를 이용해 주시기 바랍니다)

 

언박싱 영상 촬영 및 확인

  • 상품의 교환은 특전을 포함한 모든 상품에 대해 언박싱 영상이 반드시 필요합니다.
  • 언박싱 영상에서 하자/누락이 확인되는 구간을 남겨 주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
  • 앨범 구매 건은 앨범의 버전과 구성품의 수량이 확인되어야 교환 가능합니다.


교환 신청 절차

교환 신청은 LiNC Shop(이메일 혹은 젠데스크 링크) 로 언박싱 영상과 함께 아래의 양식을 작성하여 접수해 주시기 바랍니다. 젠데스크(https://stayge.zendesk.com/hc/requests/new) 통한 교환 신청이 원칙이며, 불편하시더라도 젠데스크로 접수해 주시기 바랍니다.


클레임 신청 양식

✻ 언박싱 영상 첨부 필수

- 주문 번호 :
- 주문자 성함 :
- 주문자 이메일 : ex) abc@abc.com
- 유저 아이디 :
- 하자/누락 상품 및 수량 :
구매하신 상품의 정확한 상품명 및 버전을 기입해 주셔야 신속한 확인이 가능합니다
ex) 케이스 필요
- 교환 요청 사유 :
언박싱 영상이 없거나 원본이 아닌 편집된 영상은 교환 접수가 불가합니다.

언박싱 영상 촬영 시 반드시 포함되어야 하는 요소

  • 상품을 수령한 시점부터 택배 박스와 상품 언박싱이 편집 혹은 일시정지 없이 한 번에 촬영되어야 합니다.
  • 영상 촬영 중 화면이 수령한 상품을 벗어나면 처리가 불가능합니다.
  • 송장번호 및 배송지(수령인 이름 포함)가 확인될 수 있도록 운송장이 촬영되어야 합니다
  • 개봉 전 박스의 모든 면(앞, 뒤, 양쪽 옆면)에 절개가 없음을 확인하는 부분이 필수적으로 포함되어야 합니다.
  • 송장 혹은 박스 테이프가 훼손된 경우 교환 접수가 불가합니다.